Chargé.e de support informatique (h/f)

Description de l'entreprise
Fondé en 1981, le Groupe TSF est le leader français de la location de matériel technique pour les tournages de cinéma et de télévision. Avec ses solutions couvrant l'image, l'éclairage et la machinerie, le Groupe TSF est un acteur incontournable de la production Cinématographique et Séries TV. Il accompagne plus de 100 longs métrages par an, près de 50 % des téléfilms et séries TV produits en France, ainsi que plusieurs centaines de programmes courts (publicités, court-métrages, films corporate, etc.).
Vision et stratégie de TSF
Chez TSF, nous mettons tout en œuvre pour accompagner et soutenir l'industrie créative. Nos équipes sont passionnées, dynamiques et prêtes à relever les défis d'une industrie en constante évolution.
Pourquoi rejoindre TSF ?
En rejoignant TSF, vous rejoindrez une entreprise en croissance, avec un projet ambitieux, une équipe passionnée et motivée et un environnement de travail stimulant !
Vous êtes passionné.e par les technologies informatiques, curieux.se des évolutions numériques, doté.e d'un bon sens du service et motivé.e par les défis ? Nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre équipe IT pour accompagner le développement du Groupe !
Rôle
Le.la Chargé.e de Support Informatique est au cœur du fonctionnement quotidien de TSF. Son rôle consiste à accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes techniques, à déployer les équipements informatiques et à contribuer activement au développement de nos outils internes, notamment l'ERP MCS.
La satisfaction et la sécurité des utilisateurs sont au cœur de ses missions.
Votre future équipe
Le poste est sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Support. Il s'inscrit dans une équipe conviviale et collaborative, située dans un bureau de 3 à 4 personnes au 2ème étage du siège de l'entreprise.
Missions principales :
* Répondre aux demandes de support informatique des utilisateurs (téléphone, e-mail, Clarilog, en personne).
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques (matériel et logiciel).
* Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail,téléphonie fixe et mobile, imprimantes, périphériques, etc.).
* Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des équipements et logiciels.
* Gérer les mises à jour logicielles, licences et règles de sécurité.
* Gérer les sauvegardes des données utilisateurs.
* Rédiger et tenir à jour la documentation et les procédures internes.
* Participer au déploiement et à l'optimisation de l'ERP MCS.
Compétences Personnelles :
* Bonne connaissance de l'architecture matérielle d'un poste de travail.
* Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, Mac OS et iOS).
* Bases en réseaux informatiques.
* Maîtrise des outils bureautiques (Google Workspace, Excel,PowerBI, SQL Server, VMWare).
* Expérience avec un ERP (MCS ou équivalent).
Intrigué.e ? Faisons connaissance !
Nous croyons fermement que la diversité au sein de nos équipes est une source de richesse et d'innovation. En tant qu'employeur, nous nous engageons à promouvoir une culture inclusive et respectueuse des différences. Nous encourageons donc toute personne à postuler, quel que soit son genre, son âge, son origine, son handicap ou son orientation. Si vous êtes en situation de handicap et avez besoin d'un aménagement pour faciliter le processus de recrutement, n'hésitez pas à nous en informer.
PROCESS DE RECRUTEMENT
* Préqualification RH (30 min) : premier entretien téléphonique ou en visioconférence avec un membre de l'équipe RH pour discuter des critères essentiels tels que disponibilité, prétentions salariales, motivation...
* Entretien Manager (1 h): entretien en visioconférence avec Adil Aouam, votre futur responsable, pour approfondir votre parcours et vos réalisations professionnelles. Des questions situationnelles et comportementales seront posées pour évaluer vos compétences.
* Entretien final (1 h): entretien en présentiel dans nos bureaux avec votre futur responsable et le directeur DSI.
* Références professionnelles : à la fin du processus, nous pourrions solliciter des références professionnelles si nécessaire.
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 28 000,00€à30 000,00€par an
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Lieu du poste : En présentiel