Chef de projet numérique expérimenté - relation usagers h/f

Informations générales Référence 2026-14503 Date limite de candidature 05/05/2026 Catégorie A Cadre d'emploi Ingénieurs territoriaux Niveau de responsabilité / fonction RI Responsabilité 3.2 Nombre de postes à pourvoir 1 Lieu d'exercice des fonctions Immeuble Polaris, 8, Bd Vincent Gâche, Nantes Direction Générale DGR – Ressources Direction DRN – Département Ressources Numériques Intitulé du poste Chef de Projet numérique expérimenté - Relation Usagers H/F Nature de l'emploi Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) Temps de travail Temps complet En quelques mots Rejoignez Nantes Métropole et contribuez à un numérique public utile, responsable et innovant ! Intégrez le Département des Ressources Numériques (DRN) de Nantes Métropole et ses 185 collaborateurs pour contribuer à la transformation numérique d’un territoire de plus de 690 000 habitants. Description du service et du poste Au sein des équipes de la Direction des services et usages numériques (DSUN), vous pilotez plusieurs projets numériques structurants autour de la relation usagers. Vous intervenez notamment sur un projet de refonte ambitieux, le portail famille qui nécessite de : Regrouper plusieurs outils existants (crèche, école, périscolaire) Concevoir un portail simple et fluide pour les familles Porter l’ambition du “ dites-le nous une fois ” Ce projet illustre les missions que vous serez amené(e) à piloter. D’autres projets numériques structurants, centrés sur la relation usagers, viendront enrichir votre périmètre. En parallèle, vous contribuerez au maintien en conditions opérationnelles de quelques applications de notre parc (supervision, suivi de la disponibilité et des performances, analyse et traitement des incidents, montées de version). En complément, selon votre appétence pour la technique et votre envie de développer nos outils ; vous pouvez aussi intervenir sur des démarches multicanales usagers sur notre outil GRU low-code (outil Publik, d’Entr’ouvert), ce qui implique de : Mettre en place des formulaires dynamiques et des parcours utilisateurs optimisés Paramétrer et configurer des workflows de traitement des demandes usagers Assurer l’intégration avec les SI métiers et services tiers (API, web services) Votre rôle en résumé, vous êtes Le chef d’orchestre : Pilotage global (coûts, délais, qualité) et contractuel Coordination des acteurs (métiers, DSI, éditeurs) Arbitrages et sécurisation des projets Benchmark et étude des solutions Garant de la cohérence du SI et de l’expérience utilisateur Recueil et analyse des besoins Cadrage, conception et choix de la solution Mise en œuvre, déploiement et conduite du changement Pourquoi ce poste est intéressant ? Des projets phares, visibles et utiles à grande échelle Une vraie autonomie Un rôle clé dans la transformation numérique du territoire Des projets concrets, avec un impact direct sur le quotidien des habitants Vous contribuez à repenser les outils des services publics utilisés par nos usagers. Profil recherché Un·e chef·fe de projet MOE numérique expérimenté, soit 4 ans minimum, capable de gérer des projets complexes en autonomie. Doté·e d'une formation de niveau Bac5 en informatique, systèmes d’information ou même tous cursus abordants la gestion de projets en entreprise. Vos atouts : Expérience solide en pilotage de projets SI (idéalement relation usagers / services publics) Capacité à cadrer un projet À l’aise avec les marchés publics Bonne compréhension des architectures SI Sensibilité UX / parcours usagers Sensibilité aux enjeux de sécurité des SI Bonus : Appétence pour le low-code / paramétrage d’outils Compréhension des API REST et des intégrations avec des systèmes tiers Expérience en environnement collectivités Votre état d’esprit : Vous aimez faire avancer des projets concrets Vous savez embarquer des interlocuteurs variés Vous êtes à la fois structuré·e et pragmatique Vous savez prendre de la hauteur, challenger les demandes et guider les projets vers des solutions pertinentes et durables Nous vous invitons donc sans plus attendre à rejoindre notre collectif ! Sachez que si votre candidature est retenue les entretiens auront lieu le mardi 09 juin après-midi. Conditions d'exercice Rémunération Statutaire (indexé sur grilles) régime indemnitaire lié au poste prime de Service Public (1846 € brut/an). Avantages Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail (27 jours de congés payés et jusqu'à 28 jours de récupération) et au bien-être des collaborateur·rice·s : - Carte restaurant (210.90€ pour un temps complet) avec une participation employeur à 60% - Participation à 75% aux abonnements de transports forfait mobilités durables - Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance) - Prestations du comité des œuvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs - Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU) - Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises) Poste ouvert au télétravail Oui Contacts et informations complémentaires Besoin d'informations sur le poste ? Contactez Sophie ULMANN, Responsable portefeuille de projets Ressources Numériques : 06 49 36 42 12 Besoin d’informations sur votre candidature ? Contactez Jérémie ORAIN, Gestionnaire Recrutement, au téléphone : 07 64 61 69 32 Veuillez adresser votre CV, lettre de motivation, dernier arrêté de situation (pour les fonctionnaires), bulletin de salaire et votre RQTH le cas échéant. Date d'entretien prévue le : 09/06/2026 Ville NANTES