AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.
Nous recherchons pour le compte de notre client, un Team Leader Support Desk (F/H).
Le site de la mission est basé à Levallois-Perret (92).
Vous rejoignez l'équipe support international N2 et intervenez sur les environnements de travail utilisateurs.
Assurer le support utilisateurs niveau 2 (analyse, suivi, résolution des incidents complexes),
Suivre la documentation support (N1 & N2) et maintenir la documentation technique et les procédures à jour,
Tester et fournir des retours avant installation des solutions à déployer sur des projets,
Participer, suivre et fournir un reporting sur les projets impliquant l'équipe support (plan d'actions, avancement, points bloquants, etc),
Environnement technique : Office 365, Azure, Active Directory, Réseaux TCP/IP, Windows Server 2008-16, Windows 10 et 11, Remote Access VPNs, Intunes et Connaissances ITIL, Zscaler.
Diplôme Bac +5 en informatique
Niveau courant en anglais
Information importante : ce poste n'est pas à pouvoir en freelance.
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