Au sein d'un dispositif de support applicatif niveau 3, vous avez pour objectif de garantir le maintien opérationnel de l'ensemble des applications du périmètre affecté à la mission. Ce que nous allons accomplir ensemble : Au sein d'un dispositif de support applicatif niveau 3, vous avez pour objectif de garantir le maintien opérationnel de l'ensemble des applications du périmètre affecté à la mission. Ce soutien s'effectue majoritairement par l'analyse et la résolution de tickets transmis par les supports de niveau 2 ou les métiers sur le terrain. Votre mission, si vous l'acceptez : L'ensemble des actions que vous serez amenés produire, se décompose en plusieurs axes : Gestion et Analyse : - Investigation sur les tickets reçus - Recherche et analyse dans les bases de données et dans les logs présents dans les serveurs - Pilotage de la résolution des incidents et accompagnement des utilisateurs métiers de l'application - Participation active aux réunions et échanges Contrôle : - Contrôle et reporting des applications (quotidien / hebdomadaire) Amélioration : - Création d'outils d'analyse et de supervision - Création / amélioration de modes opératoires à la suite nouveaux contrôles - Amélioration des échanges entre chaines de soutien et responsables d'application Curiosité/ Autonomie : - Documentation sur les anomalies passées et sur l'évolution des applications du périmètre - Proposition de résolution et entraide de groupe - Apporter un regard critique permettant d'enrichir l'axe d'amélioration - Capacité à travailler en groupe (binôme/ trinôme) et ouverture d'esprit Votre stack de jeu - SQL Developer - Postman - Elastic search toutes les applications de votre périmètre Votre future équipe : Vous intégrerez une équipe de 10 personnes travaillant sur 3 projets de support distincts (application différentes) Rencontrons-nous Ce stage est à pourvoir à partir de maintenant au sein de nos locaux rennais. Notre projet commun vous plait ? Postulez à cette annonce, et soyez transparent ! Clara, notre Talent Acquisition Referent, vous contactera pour un échange téléphonique.
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