Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons pour le département Ventes France Afrique, en CDI un-e : Manager service clients (S.A.V.) Basé(e) sur notre site de Romans-sur-Isère, rattaché(e) au directeur commercial, votre mission consiste à manager, structurer et optimiser l’ensemble des activités du Service Clients en termes de qualité, bénéfice et délais. Activités : Définir et déployer la stratégie du Service Clients, avec pour objectif l’amélioration continue de la rentabilité à court et moyen terme en cohérence avec la stratégie du groupe. Manager et animer la performance opérationnelle des trois services (atelier, hotline, itinérants) et optimiser les processus, procédures et flux documentaires pour garantir l’efficacité collective Promouvoir les offres de services et solutions auprès des clients, en lien avec les équipes commerciales Profil : Expérience confirmée en management d’équipe, idéalement dans un environnement industriel ou SAV Avoir une fibre commerciale pour développer la mise en place de contrats Capacité à définir et mettre en œuvre une stratégie, à convaincre les décideurs internes et externes Leadership, sens de l’organisation, esprit d’analyse, orientation résultats et prise de décision Excellentes qualités relationnelles et goût pour le travail transverse Formation minimum Bac 4/5 à dominante technique Nous offrons : Un poste stratégique avec un fort impact sur le développement de l’entreprise Un parcours d’intégration personnalisé Une rémunération attractive (fixe variable) selon votre profil
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.