Vos missions principales
Accueil et accompagnement des familles
* Accueillir les parents et les enfants en gare et vérifier les documents de voyage
* Informer, orienter et rassurer les familles tout au long de la prise en charge
Coordination des équipes d’animation
* Répartir et encadrer les animateurs présents sur site
* Distribuer le matériel nécessaire (sacs, jeux, documents de suivi…)
* Vérifier la bonne prise en charge de chaque enfant
* Gérer les imprévus : retard, absence, changement de quai ou de train
* Déclencher l’astreinte si nécessaire
Organisation et sécurisation des flux
* Superviser les montées et descentes des enfants dans le calme et la sécurité
* Contrôler l’accès au quai et le nombre d’accompagnants autorisés
* Veiller à ce qu’aucun enfant ne soit oublié ou mal orienté
Communication et suivi d’activité
* Remonter les incidents ou dysfonctionnements à la Responsable d’exploitation
* Rédiger un compte rendu après chaque week-end si nécessaire
* Réaliser des audits en gare et à bord des trains
Référent(e) sécurité
* Garantir le respect des consignes de sécurité
* Anticiper et gérer les situations sensibles (enfant égaré, malaise, conflit…)
* Assurer le lien avec la Hotline opérationnelle
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