Rattaché/e au Responsable du service clients, vos principales missions consistent à :
- conseiller les clients par téléphone, email ou tchat en respectant les procédures internes
- traiter les réclamations (retours, SAV, litiges) en proposant des solutions adaptées dans un soucis de satisfaction client
- contrôler les retours clients et effectuer les remboursements
- répondre aux avis clients
Organisé/e et doté/e d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone ainsi qu'avec l'informatique.
Vous avez idéalement une expérience significative sur un poste similaire.
Vous êtes sérieux/se, motivé/e et souhaitez vous investir dans une entreprise en pleine évolution, alors rejoignez nous !
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