Charge(e) de sinistres auto et ird (h/f)

CHARGE(E) DE SINISTRES AUTO ET IRD (H/F)


Profil recherché

Niveau de formation : BAC + 2 à BAC + 5 validé ou en cours, selon expérience.

Expérience : Jeune diplômé, Junior ou Confirmé.


Qui sommes-nous

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante guident nos actions. Nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel comptent plus de 3500 talents au service de près de 13.6 millions d’assurés, avec un chiffre d’affaires de 15.2 milliards d’euros. Nos offres sont principalement distribuées via les réseaux Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.


Pourquoi nous rejoindre

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est intégrer un groupe porté par ses valeurs, où l’humain est au centre, l’innovation est source de simplicité et de solidarité, et où chacun s’engage pour une société plus juste et durable. C’est aussi bénéficier des opportunités de carrière au sein du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.


Le poste

Dans un contexte de croissance responsable, nous recrutons un/une Chargé(e) de sinistres pour créer une nouvelle équipe à Lyon. Vous gérez les sinistres dommages matériels et responsabilités civiles, en accompagnant nos assurés dans un environnement où le service client est primordial.


Vos missions

1. Gérer les dossiers de sinistres de leur ouverture à leur clôture, en respectant les règles et processus.
2. Communiquer en multicanal (principalement téléphonique) avec les assurés pour les accompagner, renseigner et instruire les dossiers.
3. Déterminer responsabilités, exonérations, et mettre en œuvre les procédures adaptées : expertise, réparateurs, devis, factures.
4. Coordonner avec les intervenants : service technique, experts, réparateurs.
5. Gérer les recours auprès des compagnies adverses.
6. Travailler en autonomie tout en respectant les standards de qualité.


Ce que vous vivrez

Nos collaborateurs bénéficient notamment :
- D’une rémunération fixe sur 13 mois
- De l’intéressement, participation, et abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire
- D’un plan d’épargne entreprise, retraite, et d’un compte épargne temps
- D’un rythme de travail flexible avec télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine
- De 22 jours de RTT par an
- D’une protection sociale renforcée, régime de retraite supplémentaire, avantages bancaires et assurances, politique parentale, formation annuelle et accompagnement à la mobilité.


Votre profil

Vous savez :
- Organiser votre activité dans les délais
- Analyser pour apporter des solutions adaptées
- Entretenir une relation client de conseil et d’accompagnement
- Être titulaire d’un Bac+2, idéalement dans le juridique ou l’assurance, avec une expérience souhaitée
- Être sociable, agile, curieux et adaptable.


Formation

Deux parcours de formation de 3 mois seront proposés pour développer vos compétences techniques, avec un parcours de progression personnalisé pour traiter des dossiers plus complexes.

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