Situé à 50 m de la plage ️ et 1,5 km de la gare TGV, l'hôtel Cœur Marin (anciennement Kyriad Prestige Les Sables-d'Olonne – Plage) est proche du port et du centre-ville. Une situation idéale pour découvrir les Sables-d'Olonne lors d'un séjour familial ou d'un voyage d'affaires. L'hôtel s'engage dans une démarche éco-responsable avec le label Clef Verte : participez à notre engagement envers l'environnement ! ♻️ L'hôtel Coeur Marin appartient à la collection d'hôtels et restaurant géré par MADEHO. Découvrez notre univers ici. Administration * Assurer la transmission des consignes et des projets auprès des services * Suivre la satisfaction client, répondre aux commentaires, répondre à des courriers et enquêtes * Assister la Direction dans des tâches administratives et les tâches de gestion : comptabilité, contrôle des coûts, inventaires … * Être force de proposition auprès de la Direction pour améliorer les process Réception * Entretenir un excellent relationnel avec nos clients et anticiper leurs besoins * Être le sourire préféré de nos clients afin de sublimer le leur * Proposer LA chambre qui sera à même de leur assurer une expérience mémorable * Leur partager vos coups de ♡ en leur dénichant ce petit restaurant de quartier ou l'adresse la plus hype * Effectuer un suivi des départs /recouches et informer la Réception d’éventuels changements * S’assurer de la mise en place de l’expérience client dans les chambres (anniversaire, VIP, évènement…) * Répondre aux réclamations des clients et gérer les demandes des clients dans les étages Housekeeping * Contrôler les chambres et les parties communes de l’hôtel, stockages et réserves. * Effectuer un suivi des départs /recouches et informer la Réception d’éventuels changements. * S’assurer de la mise en place de l’expérience client dans les chambres (anniversaire, VIP, évènement…) * Répondre aux réclamations des clients et gérer les demandes des clients dans les étages Ce stage est à pourvoir pour une durée de 4 à 5 mois. Nous vous attendons si : * Vous avez des qualités d’organisation et diplomate * Vous avez le sens des responsabilités, du service client et de la perfection * Vous avez un sourire et une attitude positive en toute circonstance * Vous avez une bonne expression verbale et écrite * Vous avez un sens aigu du détail * Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course Nous rejoindre, c'est aussi : * Avoir accès à notre application partenaire pour améliorer votre pouvoir d’achat grâce à des offres pour des voyages, des activités, des parcs d'attractions, des achats de la vie courante (grandes surfaces), des abonnements à des salles de sport, des divertissements (places de cinéma, compte musique) soit plus de 100 000 avantages * Bénéficier des avantages Friends & Family sur l'hébergement et le F&B des établissements gérés par MADEHO✨ * Avoir accès gratuitement à une assistante sociale pour un accompagnement personnalisé * Pouvoir être membre du Comité de Développement Durable de MADEHO et mettre en place des actions RSE
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