Entreprise à taille humaine, engagée dans l'accompagnement de ses adhérents, nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) sinistre pour soutenir notre équipe dans la gestion quotidienne des dossiers assurés. Vos missions principales : • Accueillir les adhérents (par téléphone, mail ou en agence) et répondre à leurs demandes • Gérer les dossiers d'adhésion, résiliation et mise à jour des informations clients • Assurer le traitement des pièces administratives (justificatifs, courriers, relances) • Participer au suivi des contrats : saisie, modification, suivi de garanties • Appuyer les chargés de clientèle dans leurs démarches quotidiennes • Mettre à jour les outils de gestion et suivre les tableaux de bord Ce que nous proposons : • Une expérience concrète dans un domaine d'utilité publique • Un environnement bienveillant, axé sur la proximité et l'humain • Des missions variées, au cœur de la gestion de la relation adhérent • Une structure solide et reconnue sur le territoire Profil recherché : • Niveau BAC • Bon relationnel, sens du service et capacité d'écoute • Organisation, rigueur et discrétion • À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers) • Une première expérience ou une connaissance du secteur de la mutuelle est un plus Savoir-faire demandés : • Communication électronique • Effectuer des tâches administratives • Exécuter des instructions • Logiciels de bureautique • Utiliser des systèmes bureautiques Savoir-être demandés : • Adaptabilité • Efficace • Engagé • Esprit d'équipe • Organisé • Solidaire
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