Description du poste :
Votre profil :-Vous possédez une expérience dans le conseille clientèle en appel entant, -Vous avez une niveau Bac+2 en relation client, -Vous avez une expérience du domaine pharmaceutique. -Vous été une personne calme, travailleuse et sérieuse, Vos compétences :- Connaître les mécanismes de base de la relation clientèle- Savoir initier, conduire et conclure un entretien téléphonique- Utiliser les outils techniques et comportementaux nécessaires à une parfaite identification des besoins duclient (questionnement, écoute active, reformulation, .)- Gérer avec diplomatie et fermeté les litiges et réclamations.- Maîtriser les outils informatiques et logiciel (Word, Excel, Explorer, mail, etc..), ainsi que les outils métier :KSC, Pharmos, BI, tout outils lié à gestion de la relation client, le site Pro, L'outil SharePoint pour la gestion des tickets, les différentes bases de données, banques d'informations,requêtes, etc. Respecter la confidentialité..- Savoir trouver les caractéristiques des produits (prix, références, applications,.)- Savoir adapter son comportement et son discours en fonction des caractéristiques de son interlocuteur- Présenter une image positive de la société.- Faire preuve de réactivité.
Description du profil :
Synergie recrute pour son client spécialisé dans le domaine pharmaceutique un CONSEILLER CLIENTELE (H/F) pour une mission de 5 mois. Situé sur une Plate-forme téléphonique et en relation directe avec les clients pharmaciens et leur équipe officinale, ou tout autre client.
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et int...
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