Pour notre client, une entreprise pérenne et dynamique qui dispose d'une bonne notoriété dans la vente d'installation et de réparation de machines-outils pour le bois, nous recherchons un Technicien Hotline. Rattaché(e) au service Technique, vous intervenez en support des clients utilisateurs. A ce titre, vos missions sont les suivantes : -Réceptionner les appels téléphoniques des clients, les renseigner techniquement-Analyser les pannes, les aider à établir un diagnostic technique-Envoyer les documentations correspondantes-Préconiser l'achat de pièces ou le remplacement de produits aux clients et les mettre en relation avec les services concernés-Préconiser des interventions ou des contrats de services aux clients et les mettre en relation avec les services concernés-Faire remonter les informations terrain-Participer à l'élaboration et à la mise à jour des documentations techniques
Experience: Débutant accepté
Implanté à Lyon depuis 1995, Winsearch est un cabinet de recrutement et de conseil en Ressources Humaines indépendant, rayonnant sur le territoire national et intervenant majoritairement dans les métiers de l'Industrie et de la Haute Technologie en privilégiant une approche sectorielle.
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