Chef de projet isis et qualité de l'accompagnement h/f

Depuis bientôt 40 ans, pour répondre à l’exclusion et l’isolement des personnes en difficulté, Habitat et Humanisme agit en faveur du logement, de l’insertion et de la récréation de liens sociaux. Nous proposons des solutions d’hébergement adaptés aux différentes formes de précarité.

Habitat et Humanisme est une fédération reconnue d’utilité publique ; elle se compose de 58 associations locales réparties en France, et de 10 Agences Immobilières Sociale (AIS).

La Foncière Habitat et Humanisme, société en commandite par actions basée à LYON, est l’un des outils patrimoniaux du Mouvement. Dédiée à la construction, l’acquisition et la réhabilitation des logements, son patrimoine est aujourd’hui constitué de près de 6 000 logements, et plus de 5 000 logements sont confiés par des propriétaires solidaires publics et privés.

Acteur reconnu du logement d’insertion, et dans un contexte de réorganisation de l’activité du contrôle de gestion, nous recrutons un(e) contrôleur (e) de gestion rattaché(e) au Directeur Financier du Mouvement.

Chef de projet ISIS et qualité de l’accompagnement - H/F

Vos missions :

Le poste de Chef de projet ISIS et qualité de l’accompagnement vise à piloter le déploiement, l’évolution et l’appropriation de l’application métier ISIS en cohérence avec les référentiels et démarches de qualité de l’accompagnement pour soutenir l’amélioration continue des pratiques dans le Mouvement Habitat et Humanisme.

1 Pilotage fonctionnel de l’application ISIS, outil métier

* Être le ou la référente métier de l’outil ISIS pour les fonctions liées à l’accompagnement.
* Animer le COPIL ISIS et faciliter la priorisation des évolutions fonctionnelles en lien avec les usages des équipes terrain
* Présenter les évolutions au Comité projet
* Développer, animer et faire monter en compétences le réseau des référents ISIS afin de répondre aux questions fonctionnelles des utilisateurs en lien avec les pratiques d’accompagnement
* Travailler avec l’équipe SI pour l’amélioration continue de l’outil.
* Garantir la cohérence entre les données collectées et le référentiel qualité.

2 Intégration de la qualité de l’accompagnement

* Définir et mettre en œuvre des référentiels de l’accompagnement
* Ancrer les référentiels dans les pratiques quotidiennes et dans l’outil métier
* Coordonner les démarches d’évaluation internes et externes (autoévaluations, audits...).
* Appuyer l’équipe du Pôle Accompagnement dans l’appropriation de la démarche qualité
* Suivre les indicateurs qualité et formuler des recommandations d’amélioration continue.

3 Formation et appui aux utilisateurs

* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l’outil en relation avec leurs réalités d’accompagnement (supports, formations, tutoriels) et contribuer à la fiabilisation des données
* Inscrire ISIS et son usage dans la formation des Présidents/ Direct.Coordo et des Responsables accompagnement
* Être à l’écoute des besoins et freins des équipes terrain, en particulier les bénévoles.
* Assurer un lien constant entre les utilisateurs et la DSI pour garantir l’appropriation

4 Exploitation des données et pilotage

* Exploiter les données issues d’ISIS ou toute application utile (ICS, CHORUM, etc.) pour le pilotage qualitatif (parcours, fréquence, thématiques d’accompagnement...).
* Contribuer à la production de rapports destinés à la direction et aux partenaires (Tableaux de bord).
* Aider à la lecture partagée des résultats avec les équipes terrain pour améliorer les pratiques

5 Participation à la mise en œuvre de la stratégie du Pôle accompagnement

* La décliner en actions opérationnelles en étroite collaboration de l’équipe du Pôle Accompagnement pour une vision partagée et cohérente.
* Être dans une écoute constante des besoins des acteurs de terrain et de leur innovation sociale, utile au pilotage du Pôle.
* Contribuer à l’élaboration d’argumentaires à destination des Instances internes (Bureau, Codir, Branches, etc.) et externes (services de l’Etat, partenaires), pour mieux faire connaître le sujet de l’accompagnement, ses enjeux et son évolution.
* Créer des outils de reporting, de gestion de l’activité, réaliser le rapport annuel de l’activité.
* Prendre part aux actions, manifestations, à la réflexion globale du Pôle Accompagnement et contribuer à leur organisation.
* Superviser/Coordonner une équipe de renfort selon les besoins des projets : stagiaires, alternants, mécénat de compétences, bénévoles, etc...

6 Travail en transversalité au sein de la Fédération et du Mouvement

* Contribuer à la mise en œuvre des orientations stratégiques du Mouvement.
* Travailler en étroite collaboration selon les sujets avec les différents Pôles de la Fédération (SI, GLA, RH, Développement immobilier, Ressources, Juridique, etc.) et les différentes Branches du Mouvement (HH Logement, HH Soins & HH Urgence).

Votre profil :

* Bac +4/5 Sciences sociales, systèmes d'information, gestion de projet
* Expérience significative dans un rôle similaire (projet métier SI dans le champ social ou associatif)
* Appétence pour l’innovation sociale et la qualité de l’action sociale

Savoir faire

* Maîtrise de la gestion de projet (cycle de vie, planning, tests, déploiement)
* Expérience en conduite du changement
* Bon niveau de compréhension des enjeux sociaux et de l’accompagnement

Savoir-être

* Très bon relationnel, sens de l’écoute et diplomatie.
* Capacité à dialoguer avec des profils très variés (bénévoles, travailleurs sociaux, informaticiens).
* Autonomie, rigueur, sens de l’organisation.
* Esprit de synthèse et de pédagogie
* Culture de la transversalité et du travail collaboratif

Nos conditions de travail :

Poste en CDI à temps plein - statut cadre forfait jours (218 jours travaillés/an)

Rémunération selon expérience (entre 40 et 45ke).

Télétravail partiel (1 à 2 jours) possible

Déplacements à prévoir sur le territoire régional et national.

Poste basé à Caluire-et-Cuire.

Poste à pourvoir en septembre 2025

* Merci d’adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) par mail à caluire.recrutement@habitat-humanisme.org