Responsable d'equipe sélections et outils crm h/f (h/f)

Responsable d'Equipe Sélections et Outils CRM h/f (H/F)

Responsable d'Equipe Sélections et Outils CRM h/f (H/F) COFIDIS

Type de contrat CDI ()

Métier Management

Localisation VILLENEUVE D ASCQ (59)

Niveau d études BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours

Niveau d expérience Confirmé

Salaire 48-58 k€ brut annuel fixe + intéressement et participation

Date de publication 16/12/2024

Date de prise de poste 03/02/2024

Référence A069921

Immersion chez Cofidis Group

Découvrez la culture d'entreprise Cofidis Group




Qui sommes-nous ?

Cofidis s’est construite en 1982 autour de 2 notions clés

L’innovation, en vendant du crédit à distance

L’excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance

Aujourd’hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d’Europe, expert de la relation client autant que de la maitrise de la Data financière et marketing.

Avec plus de 40 ans d’expérience, nous sommes la référence en matière de crédits et produits d’assurance. Et c’est avant tout grâce à nos 1 600 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Et il faut au moins ça pour être « la boite qui fait la différence », certifiée Great Place To Work 2023-2024 !


Pourquoi nous recrutons ?

Chez Cofidis, nous avons entamé une transformation profonde: sur notre organisation, sur notre business. Nous souhaitons devenir un acteur complet, leader de l’expérience client et partenaire. Nous souhaitons aussi piloter notre entreprise en construisant des parcours clients et collaborateurs personnalisés et fluides. Et c’est ensemble que nous voulons créer aujourd’hui l’entreprise de demain: c’est pour cela que nous avons besoin de vous.

Envie de piloter la symphonie des données clients ?

Nous recherchons un(e) maestro du CRM, passionné(e) par la data et l'analyse client, pour manager une équipe de 6 experts aussi bien dans le pilotage de l’activité que dans le développement de leurs compétences.

Au sein du service Connaissance Clients, vous assurez la production des sélections nécessaires à la sollicitation de nos clients pour l’ensemble de l’entreprise.

Vous recueillez les besoins des différents métiers(commercial, recouvrement, enquêtes,…) et mettez en œuvre le plan d’action adéquat.

Vous administrez les outils CRM et optimisez les processus de ciblage. Vous contribuez à l’amélioration de la contactabilité de nos clients.

Vous êtes identifié(e)s comme référent(e) sur la mise en place d’échanges de données et travaillez, pour cela, en étroite collaboration avec notre prestataire informatique.

Enfin, vous êtes garants de la documentation, du partage et de l’acculturation du service et de l’entreprise sur les données et indicateurs dont vous êtes Data Owner.


Ce que vous allez vivre chez nous

En plus de votre rôle de Responsable d'Equipe Sélections et Outils CRM h/f, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise.
En plus d’un environnement où il fait bon vivre, vous bénéficierez de :

* Rémunération fixe sur 13 mois
* Intéressement, participation et abondement
* Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
* Mutuelle et prévoyance
* Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
* Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
* CESU et chèques vacances
* Parking assuré et gratuit
* CSE dynamique

Et, en plus, si vous souhaitez évoluer sur un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible!


Ce que nous allons aimer chez vous

Diplômé Bac+5 en Informatique, Business Intelligence, Statistiques ou équivalent, vous avez une expérience en management réussie et confirmée dans un domaine similaire.

Vous maîtrisez des outils CRM (SAS/Adobe) et avez des connaissances en programmation. Des compétences en informatique et système serait un plus.

Postulant à un métier sensible, vous êtes reconnu pour votre fiabilité et votre rigueur.

Vous disposez d’excellentes compétences relationnelles et vous êtes capable de traduire les besoins métiers en solutions techniques.

Vous avez un intérêt marqué pour les nouvelles technologies et l'évolution des métiers de la data.


Informations complémentaires

Notre offre :

Un rôle clé au cœur de la stratégie data de l'entreprise.

Un environnement de travail stimulant et innovant, où votre créativité sera valorisée.

Une rémunération attractive selon profil et expérience, avec des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, etc.).

Des perspectives d'évolution au sein d'une entreprise en pleine croissance.

Prêt(e) à relever ce défi ?

Rejoignez-nous et laissez votre empreinte dans l'univers de la data !

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