Technicien support informatique de proximité h/f

POSTE : Technicien Support Informatique de Proximité H/F
DESCRIPTION : En tant que Technicien Support Informatique de Proximité, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion, la continuité et l'optimisation du système d'information du Pôle social de lutte contre les exclusions. Vous intervenez au plus près des utilisateurs et des équipements.

À ce titre, vos principales responsabilités seront :
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs :

- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 (systèmes, bureautique, périphériques, connexions réseau) ;
- Réaliser des interventions sur site : postes de travail, imprimantes, périphériques, câblage, etc.
- Gérer le parc informatique et les infrastructures :

- Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows, suite bureautique, outils métiers) ;
- Participer à la gestion des serveurs (Windows Server, Active Directory, GPO, etc.) ;
- Surveiller les équipements réseau (switches, bornes Wi-Fi, routeurs) et intervenir en cas de dysfonctionnement.
- Participer à la sécurité et à la fiabilité du SI :

- Contribuer à la gestion des sauvegardes, antivirus, mises à jour et correctifs de sécurité ;
- Aider à détecter et limiter les menaces (malwares, tentatives d'intrusion, etc.).
- Suivre les demandes et documenter les interventions :

- Renseigner les tickets d'incident et de demande dans l'outil de gestion ;
- Proposer des améliorations techniques et fonctionnelles.
PROFIL : - Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms, ou équivalent) ;
- Expérience souhaitée en support technique, gestion de postes de travail, et maintenance réseau ;
- Bonne connaissance des environnements Windows, Active Directory, outils bureautiques, et infrastructure réseau ;
- Sens du service, rigueur, autonomie, et esprit d'équipe.

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La Croix-Rouge française est une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital, et est signataire d'un accord : Diversité et égalité professionnelle.

Notre Association marque ainsi sa volonté de prohiber toute forme de discrimination et s'engage auprès de ses salariés sur des thèmes aussi divers que l'égalité femmes/hommes, l'emploi des seniors, le handicap, l'orientation sexuelle, le genre. De même, engagée sur les sujets sociétaux, la Croix-Rouge française inscrit dans sa stratégie deux engagements ambitieux en faveur de l'environnement. Avec pour double objectif de sensibiliser et outiller 100% de ses volontaires aux conséquences du changement climatique et de réduire de moitié son empreinte carbone à l'horizon 2030.

Date de prise de poste souhaitée

Dès que possible

Prime de fin d'année :Oui