Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Offre n° 196YHZZ - Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Saison HIVER 2025/2026 • Station COURCHEVEL • Poste LOGÉ

Vous êtes un candidat motivé et disponible prêt à effectuer les missions suivantes : rattaché(e) au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste H/F. À ce titre, vous êtes chargé d'accueillir, d'informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations : vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services.


Responsabilités

* Gestion de la réception : assurer la qualité de la prestation sur le(s) site(s), contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction et de chiffre d’affaires, réfléchir à des plans d'amélioration avec sa hiérarchie, assurer l'accueil téléphonique du ou des sites, connaître les événements majeurs du site pour adapter l’accueil et le travail en fonction de la clientèle (groupes, individuels, congrès), accueillir, conseiller et proposer des solutions adaptées à la demande des clients, veiller au bon déroulement de leurs séjours et transmettre toute information nécessaire aux autres services.
* Exploitation : renseigner les reportings, assurer le suivi administratif (points clés, caisse), assurer le suivi de la facturation des clients et des débiteurs en collaboration avec le chef de service, effectuer des réservations et vendre des prestations annexes, appliquer les procédures internes (LEAN).

Poste logé en collocation sur la Tania.


Informations contractuelles

Type de contrat : Saisonnier - 5 mois

Durée du travail : 35 h/semaine • Travail les week-ends et jours fériés • Travail en journée • Travail durant les vacances scolaires • Horaires fractionnés

Salaire et hébergement :

* Salaire brut mensuel de 1950,00 € à 1960,00 € sur 12 mois
* Hébergement

Déplacements : Jamais


Profil souhaité


Expérience

* 1 an d’expérience indispensable
* Bac+2 ou équivalents Hôtellerie


Compétences

* Développer et fidéliser la relation client (indispensable)
* Effectuer le suivi des réservations (indispensable)
* Fournir des informations touristiques et locales aux clients (indispensable)
* Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants (indispensable)
* Gérer les paiements et les transactions financières à la réception (indispensable)
* Gérer les plaintes de manière professionnelle (indispensable)
* Identifier et traiter une demande client (indispensable)
* Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés (indispensable)
* Maintenir un environnement de travail propre et organisé (indispensable)
* Mettre à jour les informations client dans le système informatique (indispensable)
* Optimiser les processus de check-in et check-out (indispensable)
* Parler une ou plusieurs langues étrangères (indispensable)
* Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour (indispensable)
* Respecter les standards qualité de l’établissement (indispensable)
* Anglais
* B - Véhicule léger : permis indispensable


Savoir-être professionnels

* Avoir le sens du service
* Faire preuve d'autonomie
* Faire preuve de rigueur et de précision


Informations complémentaires

* Qualification : Employé non qualifié
* Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée


Employeur

6 à 9 salariés

Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l’océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l’ambition rime avec évasion. Embarquez dans l’aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière. C’est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c’est intégrer une belle équipe.

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