Notre client, acteur innovant et en forte expansion dans le secteur de l'agroalimentaire, crée le poste de Directeur des Opérations afin d'accompagner une nouvelle phase de son développement et de sa structuration.
Dans un contexte de croissance soutenue et d'accélération de l'activité, l'entreprise souhaite renforcer son organisation en confiant à un dirigeant opérationnel expérimenté la responsabilité de l'ensemble de sa chaîne de valeur, avec une ambition forte : faire des opérations un véritable levier de performance et de satisfaction client.
Rattaché directement au CEO et membre du COMEX, vous pilotez un périmètre de près de 400 collaborateurs répartis sur plusieurs activités stratégiques.
Vous êtes garant de la performance globale des opérations et de l'expérience client, en assurant une parfaite coordination entre les différents métiers.
Votre périmètre comprend :
La Production et la Fabrication (en usine)
La Logistique et les opérations d'entrepôt (exploitation)
Les opérations terrain et l'exploitation chez les clients
Les équipes Supply Chain et Service Client au siège
Au-delà du management de ces activités, votre mission consiste à accompagner la montée en maturité de l'organisation.
Vous intervenez notamment sur les enjeux suivants :
Piloter la performance opérationnelle :
Définir et déployer une stratégie opérationnelle alignée avec les ambitions de croissance de l'entreprise.
Construire et animer les indicateurs de performance (KPI) et les tableaux de bord permettant un pilotage en temps réel.
Mettre en place des processus robustes et des méthodes de travail favorisant l'excellence opérationnelle.
Structurer et transformer :
Accompagner la professionnalisation des équipes et des organisations.
Identifier les axes d'amélioration et conduire les projets de transformation.
Développer une culture de l'amélioration continue et de la responsabilisation.
Fluidifier la chaîne opérationnelle :
Optimiser les interfaces entre production, supply chain, logistique et exploitation.
Résoudre les problématiques actuelles d'approvisionnement et de capacité afin de soutenir la croissance.
Sécuriser les flux et améliorer la qualité de service.
Porter la voix du client :
Faire de la satisfaction client un indicateur central du pilotage opérationnel.
Garantir une exécution irréprochable des engagements pris auprès des clients.
Concilier excellence opérationnelle, rentabilité et qualité de service.
Manager et fédérer :
Animer des équipes importantes et pluridisciplinaires.
Développer les talents et accompagner les managers dans leur montée en compétences.
Créer les conditions d'une collaboration efficace entre les différentes fonctions.
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