Publiée le 1 juin
Description de l'offre
Fondé en 1960, GBH s'est développé à partir des départements d'Outre-mer, puis à l'international. Le Groupe est aujourd'hui implanté sur 19 territoires, et emploie 18 000 collaborateurs. Groupe familial basé à la Martinique, GBH exerce ses activités autour de trois pôles : Un pôle "grande distribution", un pôle "automobile" ainsi qu'un pôle "activités industrielles" qui compte notamment la production et la distribution de marques de spiritueux ainsi que diverses activités dans le secteur agroalimentaire. GBH est un acteur responsable et fortement engagé dans les actions sociétales sur les territoires où il est implanté. Il œuvre activement auprès des banques alimentaires de l'outremer, intervient dans les actions humanitaires et l'aide d'urgence lors de catastrophes naturelles. Le Groupe est aussi impliqué pour la formation et l'insertion des jeunes en partenariat avec les lycées et grandes écoles et œuvre avec le RSMA ou l'Ecole de la seconde chance pour les jeunes éloignés de l'emploi. Plus d'information sur www.gbh.fr
Description du poste et Missions
Nous recherchons pour accompagner notre équipe call center basé sur le port un Conseiller Clientèle Téléphonique Automobile (H/F)
Rattaché au Responsable Réseau Speedy, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et participez activement à leur satisfaction. À ce titre, vous êtes chargé de :
Répondre aux appels entrants des clients.
Identifier les besoins et apporter un premier niveau de conseil technique.
Orienter les clients vers les prestations adaptées.
Établir des devis simples et prendre les rendez-vous en atelier.
Assurer le suivi des demandes clients.
Coordonner les échanges avec les centres Speedy de l'île.
Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la fidélisation.
Profil recherché
Vous êtes diplômés d'un diplôme de niveau bac + 2 ou équivalent.
Vous disposez d'une première expérience dans l'automobile ou l'après-vente automobile.
Vos atouts
Bonnes connaissances en mécanique automobile et entretien courant.
Aisance téléphonique et excellente communication.
Sens du service client.
Capacité d'écoute et d'analyse.
Organisation et rigueur.
Maîtrise des outils informatiques.
Vous savez vulgariser des informations techniques et instaurer une relation de confiance avec les clients.
Vous êtes passionné par l'automobile et aimez le contact client ?
Rejoignez une équipe engagée au service de la satisfaction de nos clients et participez au développement de Speedy à La Réunion.
