Votre environnement de travail En tant que chargé de reporting opérationnel, vous rejoignez la direction du service clients vie composée de plusieurs centaines de collaborateurs et plus particulièrement l'équipe pilotage process composée de 9 personnes. Vos missions Vous serez en charge du pilotage de l'activité du Service Clients Vie. Vous travaillerez en binôme sur les aspects pilotage qui comprennent notamment : La coordination du processus budgétaire du Service Clients Vie : consolider et challenger les informations obtenues auprès des différentes équipes du SCV, les transmettre à la Direction Supports Centraux pour consolidation au niveau de la Direction : construction des budgets, révision des Forecast (€ et ETP); Le suivi de notre trajectoire ETP; L'élaboration des indicateurs d'activités du Service Clients Vie pour consolidation au niveau de la Direction; (l'utilisation de l'outil « Tableau » est un plus !) L'extraction, l'analyse des données et l'élaboration de KPIs en fonction des besoins opérationnels.
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