VALLEE SUD HABITAT, L'OFFICE PUBLIC DU TERRITOIRE VALLEE SUD - GRAND PARIS Sous l'autorité de la Responsable d'agence, vous participez à la cohérence et à la qualité du service rendu aux clients au sein de la direction de la proximité.
Vous assistez la Responsable dans la gestion des relations avec les associations de locataires et des institutionnels, dans le traitement des réclamations au sein de l'agence de Châtillon.
Vous participez à promouvoir la bonne image de marque de l'organisme.
Vous assistez la Responsable de l'agence dans la bonne exécution de ces différentes missions (organisation de réunions, rendez-vous, visites, échanges de mails, rédaction et suivi de courriers, suivi de dossiers, reporting, rédaction de compte-rendu, de notes).
Vous gérez les missions suivantes :
- Participer à la gestion des relations avec les associations de locataires et des institutionnels,
- Contribuer au traitement des problématiques de gestion du cadre de vie : incivilités, stationnement des véhicules, dégradations ;
- Participer aux suivis des réclamations,
- Aider au montage administratif des dossiers PMR,
- Apporter, en cas de besoin, une assistance administrative à la Direction de la Proximité
- Assurer, si nécessaire, l'accueil physique des entreprises, des partenaires et des locataires sur invitation de Vallée Sud Habitat,
- Réaliser l'extraction des rendez-vous pour les entreprises en contrat d'entretien et envoi aux prestataires (chauffage individuel et robinetterie).
Cette liste décrit les missions principales du poste et n'est en aucun cas exhaustive.
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