CDD - Conseiller développement indemnisation et relation client F/H
Rejoignez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs au sein de l'un des services du domaine Professions Libérales de la Direction Indemnisation MMA. Venez participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise sur le secteur des Professionnels du Chiffre et du Droit où MMA est leader sur le marché français.
Et concrètement ?
L'activité consiste à :
- Etudier et évaluer les dossiers sinistres, amiables et judiciaires, dans lesquels la Responsabilité Civile des Professionnels (avocats, commissaire de justice, greffiers, commissaire aux comptes, expert-comptable, conseil en gestion de patrimoine, courtier, gérant de tutelle, généalogiste) est recherchée
- Analyser, de manière autonome, les faits et la responsabilité de l'assuré à partir de l'ensemble des pièces transmises puis décider et mettre en oeuvre, en concertation avec les différents intervenants (courtier, Instance Professionnelle, avocat), la stratégie la mieux adaptée pour résoudre les dossiers en favorisant la voie transactionnelle tout en tenant compte des enjeux pour la Profession concernée.
- Donner les instructions nécessaires aux avocats et suivre les procédures judiciaires tout en veillant à continuellement associer le courtier et tenir le client informé
- Identifier les enjeux financiers et provisionner au plus juste les dossiers
- Procéder au règlement des diverses indemnités
- Exercer et suivre les recours
Et si c'était vous ?
Formation juridique nécessaire
Une expérience en gestion de sinistres RC serait un plus
Vos qualités :
- Rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve)
- Très bonne expression écrite et orale
- Vous êtes autonome et capable d'argumenter votre position en sachant faire preuve de diplomatie et de maîtrise de soi, en tenant compte de l'avis d'autres interlocuteurs.
- Vous avez de réelles capacités d'analyse et êtes à l'aise dans la négociation.
- Vous avez le sens du relationnel et aimez le travail coopératif.
- Vous avez une culture du service client et du résultat.
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses
24 000 collaborateurs,
Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
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