Descriptif du poste
Découvrez notre vie d’entreprise en images sur Welcome to the Jungle :>
Envie de développer vos compétences commerciales dans un environnement dynamique, au cœur de la relation client ?
Au quotidien, vous êtes en relation avec nos prospects par téléphone en appels entrants et sortants. Vous leur proposez une offre de télésurveillance ou de téléassistance adaptée à leurs besoins.
Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Commercial en alternance F/H !
Vos missions :
1ère année : apprendre et pratiquer
1. Prendre en charge les demandes clients et y répondre avec professionnalisme,
2. Conseiller, argumenter et proposer des solutions adaptées (prévention des risques, télésurveillance, téléassistance),
3. Participer au développement commercial à travers la vente et les relances
4. Contribuer à la gestion d’un portefeuille clients, en lien avec l’équipe,
Appliquer les bonnes pratiques et procédures internes.
2ème année : gagner en autonomie et en impact
5. Prendre du recul et proposer des axes d’amélioration des process,
6. Contribuer à la performance du service (objectifs qualitatifs et quantitatifs),
7. Réaliser une veille concurrentielle pour mieux comprendre les attentes du marché,
8. Participer à des projets transverses (ateliers, tests, amélioration continue…).
Modalités du poste / horaires de travail :
Vous intégrez en septembre 2026 un BTS Management Commercial Opérationnel.
Notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h.
Présence en entreprise en début de semaine, du lundi au mercredi.
Merci de préciser sur votre CV l’école et le rythme de l’alternance.
Profil recherché
Profil recherché :
9. À l’aise dans la relation client, avec un excellent sens du contact,
10. Attiré par les environnements commerciaux et la vente de services,
11. Orienté satisfaction client, avec le goût du travail bien fait.
Les indispensables :
12. Des bases solides en relation client (posture, communication, écoute),
13. Une aisance avec les outils informatiques,
14. Une bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
Ce qui fera la différence :
15. Esprit d’équipe, rigueur et sens des responsabilités,
16. Capacité à prendre des initiatives et à être force de proposition,
17. Envie d’apprendre, de progresser et de s’investir pleinement dans votre alternance.
Process de recrutement:
1. Entretien téléphonique
2. Entretien RH / opérationnel
3. Prise de références
Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous !
Politique de recrutement :
Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap.
Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement.
Les petits + en bonus :
Primes intéressement / participation / prime vacances.
Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise.
Restaurant d’entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l’entreprise).
Prise en charge à 60% de l’abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
CSE d’entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, chèques vacances 200€, etc…).
Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable.
️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos.
Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l’année, mécénats locaux et culturels)
Contrat
ALTERNANT
Durée du contrat
24 mois
Temps de travail
Temps complet
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