- Accompagner et orienter les chargés relation client
- Gestion des demandes spécifiques clients puis proposition de solution
- Validation des dossiers litiges avant passage en règlement
-Réalisation des bilans d'activité et reporting des informations au service Commercial
-Visite client : préparation / RDV / compte rendu
- Plans d'actions qualité réseau ou client
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