Technicien informatique système et réseau h/f (it) / freelance

Nous recherchons pour l?un de nos clients grands compte un "Technicien Système et Réseau H/F".

Au sein de l?équipe IT, le technicien assure le support de proximité et à distance des utilisateurs, la gestion des accès et des comptes, ainsi que le suivi des actifs et des incidents via l?outil de ticketing.

Missions principales :

Support Utilisateurs (Niveau 0/Niveau 1)

Prise en charge et résolution des tickets via ServiceNow


Assistance de proximité (incidents, dépannage informatique, installation de matériel & d?applications)


Prise en main à distance via Tanium / Screenmeet


Supervision et diagnostic via Nexthink


Connexion aux serveurs via Cyberark (gestion impressions, serveur de fichiers, etc)




Gestion des comptes et droits

Attribution de droit d?accès Active Directory via ARS

Dossiers partagés


Applications




Gestion des appartenances aux ou et aux groupes de sécurité




Gestion des actifs IT

Suivi et mise à jour des inventaires


Préparation, installation, déploiement et mise en service des équipements informatique

Ordinateurs


Téléphones


Imprimantes (bureautique et industriel)


Terminaux radio fréquence




Gestion du parc imprimante via Windows Server / serveur d?impression




Administration et environnements techniques

Microsoft / Windows Server / Windows 10-11


Gestion des sessions RDP


Installation de logiciels sur demande (via ticket ServiceNow)







Profil candidat:
Vous justifiez d?une expérience professionnelle similaire minimum de 4 ans, et maîtrisez les environnements suivants :

Compétences techniques

Maîtrise des environnements Microsoft (Windows, Windows Server 2019 / 2022)


Gestion Active Directory via ARS (comptes, OU, groupes de sécurité)


Imprimantes réseau via serveur d?impression


Connaissance de ServiceNow


Déploiement et préparation de masters PC


Apprécié : Tanium, Nexthink



Soft Skills attendus

Sens du service, pédagogie et orientation utilisateur


Rigueur dans la gestion des droits et validations hiérarchiques


Esprit d?équipe et bonne communication


Capacité à prioriser les incidents et à travailler en autonomie


Être proactif sur la gestion des incidents


Faire preuve de curiosité, d?engagement et de professionnalisme, avec une capacité à s?approprier rapidement les outils métier et à poser les bonnes questions pour monter en compétences