Assistant relation client mode - (h/f)

L'école Conte Lyon, recherche un(e) Assistant(e) Relation Client Mode pour le compte d'une entreprise partenaire.

Vos missions incluront :

Suivre et mettre à jour les cas clients en cours dans Salesforce, l'outil utilisé par l'équipe Client Care.
Optimiser et personnaliser les procédures pour améliorer la relation client.
Concevoir et animer une communauté digitale pour favoriser la digitalisation des processus et améliorer la communication.
Coordonner les demandes des clients avec les autres régions afin de garantir un service d'excellence à l'échelle mondiale.
Participer à des réflexions visant à améliorer le service et les processus.


Prochainement diplômé(e) d'une École de Commerce ou d'une Université, vous êtes passionné(e) par le Service Client et le secteur du Luxe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre efficacité.

Votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés, votre souci d'optimisation constante et votre approche pragmatique sont également des atouts.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (PowerPoint, Excel) et êtes à l'aise avec les outils digitaux.

Enfin, vous parlez couramment français et anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.