Votre agence R.A.S Intérim de Nancy recherche pour l'un de ses clients un(e) CHARGE(E) RELATION CLIENTS H/F La mission : * Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif) * Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise * Piloter les indicateurs clés de la qualité client * Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégié * Être le point contact privilégié du client * Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi * Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision * Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients * Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes Horaires : 9h-12h / 14h-18h Rémunération : * Entre 2000 et 2300€ brut par mois selon profil et expériences * Rémunération sur 13 mois * Tickets restaurant * Participation * Indemnité transport, mutuelle, CSE, prévoyance
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