Chargé(e) d'opérations - csm | top 100 fintech spécialisée dans le paiement | 37/38k€ (package)

Chargé(e) d'Opérations - CSM | Top 100 FinTech spécialisée dans le Paiement | 37/38k€ (package), Paris

L'entreprise ?

Un créateur de solutions de nouvelle génération pour faciliter les paiements d'aujourd'hui et de demain.

Pourquoi j’ai sélectionné cette société ?

* Entreprise du TOP 100 de la FinTech
* Forte croissance (+1M d'utilisateurs en 1 an)
* Équipe de 150 talents (+40 recrutements)
* Une application innovante qui se démarque de la concurrence par ses fonctionnalités
* Une parité parfaite au sein des équipes (femmes/hommes)

En reporting direct auprès du Chief Marketing Officer et en collaboration avec l'équipe projet / produit en charge de l'installation et du bon fonctionnement des solutions chez les clients (B2B, secteur Retail, Restauration ...), vous aurez pour missions :

* Suivi du bon déroulement des installations des solutions (app mobile / SaaS) : préparation, coordination, supervision et contrôle
* Suivi de l'usage des solutions au sein des comptes clients
* Gestion des incidents techniques : analyse des bugs, feedbacks avec l'équipe technique / support et relation clients
* Propositions d'améliorations continues (process et outils)

Expériences :

* Vous disposez d'une première expérience dans le domaine SaaS et/ou Digital Marketing sur des fonctions similaires (chargé(e) d'Opérations, Customer Success, Account Manager)
* Vous aimez travailler dans les secteurs de la restauration / retail dans un univers Tech / solutions de paiement
* Profil polyvalent et flexible (déplacements chez les clients)
* Curieux et force de propositions
* Bon relationnel client
* Capacité à suivre des offres complexes
* Organisé et rigoureux
* Orienté résultats
* Excellentes capacités de communication orale et écrite en français

Rémunération :

* Fixe : 35/36k€ (selon profil et expérience)
* Package global à objectifs atteints : 37/38k€ (2k€ de variable)
* Dizaine de RTT annuels
* Tickets restaurants (carte Edenred, 10€ / jour travaillé)
* 2 jours de télétravail par semaine
* Possibilité de mobilité et d'évolution interne
* Environnement convivial avec de nombreux événements internes
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