Devenir CPagiens, CPagiennes : CPagénial c'est encore mieux !
Engagé dans le milieu de la santé, CPage est un éditeur logiciel qui accompagne les établissements publics de santé (hôpitaux, CHU, EHPAD) sur toute la partie administrative : ressources humaines, comptabilité, achats et gestion administrative du patient.
CPage c'est : l'analyse du besoin client, le développement de 3 progiciels, le test, le support, la gestion de projet, l'installation, la formation et assistance des utilisateurs mais également beaucoup de projets d'innovation !
Situés à Dijon, nous sommes actuellement 295 collaborateurs à travailler au quotidien, en équipe, pour satisfaire nos clients. Nous plaçons l'humain au coeur de toute nos actions.
Nous te proposons une expérience qui a du sens, le tout avec un management de proximité, un esprit collaboratif et des possibilités d'évolution.
CPage c'est aussi, 82% des collaborateurs qui recommanderaient l'entreprise à leurs proches.
Viens en découvrir davantage sur notre page carrière : https://cpage.softy.pro/ Nos Techniciens Support Applicatif assurent la relation avec les adhérents dans le cadre des activités de support aux solutions CPage dans le respect des engagements de service contractuels. Au sein de notre équipe Support GRH de 12 personnes, nous recrutons un Technicien Support Applicatif (H/F) en CDI.
Après une période de formation interne, tu assureras le relai auprès de nos utilisateurs et tu répondras à leurs sollicitations à travers ces diverses missions :
Support applicatif :
- Traiter les incidents ou les demandes d'assistance transférés par le centre de traitement (incidents complexes, paramétrages, interventions dans l'environnement de l'application)
- Intervenir dans le cadre des diagnostics complexes
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution de l'incident et prendre, si besoin, l'appui d'autres experts de CPage (architecture technique, interface) pour l'aider dans la résolution du problème
- Guider l'utilisateur dans la résolution du dysfonctionnement ou prendre si nécessaire le contrôle du système du client à distance, dans le respect des règles de sécurité et de confidentialité de la politique de CPage et du client demandeur
- Capitaliser les travaux effectués en étant vigilant sur la qualité et l'exhaustivité du remplissage des données
Documentation :
- Alimenter et exploiter la base documentaire
- Elaborer les fiches de reprises sur incidents et alimenter la base documentaire métier de modes opératoires des incidents les plus courants.
- Contribuer à la rédaction des procédures associées aux demandes de services et requêtes
Tu seras amené(e) à travailler sur nos différentes technologies : SQL, JAVA J2E, UNIX, WINDOWS.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.