Ingénieur voip (h/f)

A propos de nous :
INFORMADIS & HIBGEST, entreprises du mouvement E. LECLERC, 1ère entreprise de distribution française, recherchent dans le cadre de leur développement un(e) Ingénieur VOIP (H/F) en CDI.
Opérateur télécom, intégrateur, mainteneur, administrateur des outils informatiques du groupe et éditeur de progiciels, INFORMADIS & HIBGEST sont des entreprises à taille humaine, offrant un environnement stimulant et en pleine croissance.
Poste :
Dans le cadre de la création d'une équipe Télécom dédiée, rattaché(e) au Directeur Technique, l'Ingénieur VOIP (H/F) aura pour mission de concevoir, déployer, maintenir et faire évoluer les infrastructures de téléphonie IP utilisées au sein du groupe et dans les magasins du Mouvement E. LECLERC.
Vous interviendrez sur toutes les étapes des projets de téléphonie (déploiement, intégration, support) en collaboration avec les autres équipes (Delivery, Support, Ingénierie, Supervision).
Missions principales :
* Conception et déploiement des architectures VOIP :
Définir et mettre en œuvre les architectures de téléphonie IP (IPBX, trunk SIP, SBC, etc.) pour les magasins et sites centraux, en assurant leur compatibilité avec les infrastructures existantes.
* Configuration des équipements de téléphonie :
Assurer le paramétrage des équipements de téléphonie (téléphones IP, passerelles, softphones, SBC, etc.) et la mise en place des plans de numérotation, profils utilisateurs, routages d'appels, etc.
* Support technique N3 :
Prendre en charge les incidents complexes liés à la VOIP, en collaboration avec les équipes Support, et assurer leur résolution dans le respect des engagements de service (SLA).
* Intégration avec les infrastructures réseau :
Travailler en coordination avec les équipes réseaux pour garantir la qualité de service (QoS), la sécurité (VLANs, ACL, pare-feu), et l'interconnexion avec les systèmes d'information.
* Support aux projets de déploiement :
Collaborer avec les équipes Delivery sur les projets d'ouverture ou de migration de magasins, et accompagner les phases de recette.
* Gestion des opérateurs et partenaires télécom :
Assurer les relations techniques avec les opérateurs (trunk SIP, numérotation, portabilité) et les prestataires en charge de solutions VOIP.
* Documentation et procédures :
Rédiger et mettre à jour les documentations techniques, guides d'installation, procédures de gestion des incidents et bonnes pratiques VOIP.
* Veille technologique et normalisation :
Assurer une veille sur les solutions de téléphonie IP, codecs, normes SIP, sécurité des communications, et participer à la définition des standards internes de l'équipe Télécom.
* Amélioration continue et audits :
Participer à l'analyse des performances, à l'identification des incidents récurrents et à la mise en place d'actions correctives ou préventives.
* Contribution à la structuration du pôle Télécom :
Être un acteur clé dans la montée en puissance du nouveau pôle Télécom en contribuant à l'organisation, l'outillage, les processus, et la formation interne autour de la VOIP.
Profil recherché :
Titulaire d'un Bac+5 en informatique ou télécommunications, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans la définition et la gestion d'infrastructures VOIP. Vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents N3 et êtes capable de travailler en collaboration avec les équipes internes, les prestataires externes, et les magasins E.LECLERC.. La maîtrise des environnements VMware et Linux est indispensable.
Vos qualités techniques, votre rigueur et votre esprit d'analyse vous permettront de réussir dans ce poste.
Conditions :
- Type de contrat : CDI
- Statut : Cadre
- Localisation : Les Ulis (91)
- Rémunération : Entre 50 à 65k€ selon profil
- Avantages : RTT, 30 jours de CP, primes de gratification et d'intéressement, tickets restaurant, mutuelle d'entreprise, prise en charge du transport. Bornes de recharge pour les véhicules électriques.
Vous êtes passionné(e) par les plateformes de VOIP et souhaitez relever de nouveaux défis dans un environnement stimulant en pleine mutation ?
Rejoignez-nous et postulez à l'adresse suivante : contact@informadis.leclerc
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération: 50 000,00€à65 000,00€par an
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Formation:
* Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel