Gestionnaire adv confirmé h/f

Missions

Vous reportez hiérarchiquement au Responsable du Service Client et serez son adjoint(e).

Vos missions seront les suivantes :

1. Gestion des appels entrants et sortants

2. Gestion des commandes et des stocks

3. Relance des clients afin de promouvoir les offres et promotions en cours

4. Gestion de la facturation et gestion des litiges

5. Suivi et relance des comptes clients

6. Information et accompagnement des clients sur les différents canaux afin de procéder à l’ouverture des comptes clients selon les procédures en vigueur

7. Accompagnement des Gestionnaires ADV dans la relation client

8. Reporting auprès de la Direction Commerciale et analyse des ventes

Poste à pourvoir en CDI.

Rémunération annuelle brute comprise entre 34 et 37K€, 13eme mois inclus.+ Nombreux avantages.

Horaires: 8H30 – 17H10 avec une 1h de pause déjeuner

Profil

Vos compétences:

• Très bonne maitrise des outils informatiques: pack Office, ERP de type SAP, Excel (TCD, recherches V/H …)

9. Qualités rédactionnelles (orthographe, clarté, synthèse…),

10. Bonnes capacités à résoudre des problématiques,

11. Sens du commerce et grand sens de l’écoute, excellent sens du service clients,

12. Qualités managériales

13. Forte appétence pour les projets liés à L’IA .

14. Savoir travailler en mode projets sur des sujets complexes

Rémunération

De 34000 à 37000 € (Euros) par an