Assistant d'exploitation - temps partiel h/f

Samsic est un Groupe familial breton dont le métier originel est la propreté.

Depuis 1986, Samsic n'a cessé d'enrichir son offre en développant un panel de prestations dédié aux environnements de vie, de travail et aux ressources humaines.

Avec Samsic Facility, nous veillons au bien-être des occupants en leur offrant des environnements de travail sains, sécurisés, accueillants et stimulants - Propreté, sécurité, accueil, flex services, environnement, espaces verts, métiers techniques, avec la possibilité d'un pilotage de tout ou partie de ces prestations avec notre offre de Facility Management.

Samsic, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Membre de la cellule de surveillance opérationnelle, vous contribuez à garantir la traçabilité des agents présents sur les sites de nos clients et vous participez optimiser la gestion des interventions.

Basé(e) à Saint Nazaire (44), vous serez en charge de suivre les absences des agents, ainsi que les demandes et réclamations.

Vos Missions :

- Gestion des absences :

- Contrôler les prises de postes et informer les interlocuteurs en cas d'absence ;

- Surveiller le délai de mise en place du remplacement ;

- Réaliser un reportant des présences/absences et les transmettre quotidiennement ;

- Suivi des demandes et réclamations :

- Centraliser toutes les demandes d'interventions formulées pour en assurer une traçabilité et un suivi ;

- Contrôler la bonne prise en compte des demandes d'interventions ;

- Assurer la clôture des demandes ;

- Réaliser un reporting hebdomadaire ;

- Suivi des avoirs :

- Réceptionner les numéros de ticket envoyés par les clients suite aux absences ;

- Transmettre les informations pour la facturation ;

- Contrôler l'établissement des avoirs ;

- Mettre à jour le tableau de suivi ;

- Suivi des prestations périodiques :

- Veiller à la conformité du cahier des charges ;

- Suivre chaque semaine l'état d'avancement et remonter les informations;

- Enregistrement et suivi des devis et bons de commande;
- Contrôler la facturation contractuelle.