- Enregistrer les déclarations de sinistres et informer les clients sur la procédure à suivre (flotte, marchandises, transport)
- Dépêcher, si besoin, un expert et étudier son rapport d'expertise
- Vérifier les clauses du contrat (garanties, barèmes d'indemnisation, exclusions)
- Effectuer le suivi des dossiers sinistres (avec ou sans délégation)
- Ordonnancer les paiements dans le cadre des protocoles de délégation
- Assister les clients tout au long de l'instruction des dossiers
- Établir les statistiques sinistres
- Traiter les réclamations des clients
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