Réceptionnaire après-vente sallanche

1. Accueil et service client :

* Accueillir les clients de manière professionnelle et courtoise.

* Écouter attentivement les demandes des clients et fournir des informations précises sur les services disponibles.

2. Planification et coordination :

* Planifier les rendez-vous pour les services de réparation, d'entretien et de diagnostic.

* Coordonner les travaux avec les techniciens et s'assurer que les délais sont respectés.

3. Documentation et suivi :

* Créer et mettre à jour les dossiers des clients avec les détails des services requis et effectués.

* Préparation et suivi des facturations clients et fournisseurs

* Tenir les clients informés de l'avancement des travaux et des éventuelles complications.

4. Conseils et recommandations :

* Fournir des conseils aux clients sur l'entretien préventif et les réparations nécessaires.

* Proposer des services complémentaires ou des promotions en fonction des besoins du client.

5. Gestion des plaintes :

* Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et résoudre les problèmes de manière efficace.

* Transmettre les problèmes complexes à la direction ou au service concerné pour une résolution appropriée.