Spécialiste relations clientèle

Découvrez notre poste Assistant(e) ADV Service Clients

La beauté commence par l'harmonie entre la peau et la nature. Chez nous, nous croyons que chaque personne mérite d'être traitée avec respect et de recevoir des soins personnalisés.

Nous proposons des services premium pour le visage et le corps, du maquillage et des protocoles de soin pour instituts et spas. Nous sommes partenaires de pharmacies, magasins bio et instituts en France depuis plus de 35 ans.

Nos valeurs sont l'humanité, la bienveillance, l'engagement, l'expertise et le courage. Notre mission est de promouvoir la santé et le bien-être dans le respect de la nature.

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV Service Clients.

Missions

* Saisir, contrôler et suivre les commandes
* Répondre aux demandes externes (clients, grands comptes etc) et internes (délégués commerciaux, logistiques etc)
* Informer les clients sur les offres, promotions et conditions de vente
* Gestion des réclamations
* Maintenir une relation commerciale proactive et personnalisée avec des clients déjà existants afin de renforcer leur fidélité

Références techniques

* Formation Bac +2 et/ou expérience réussie dans la relation client BtoB et BtoC
* Bonne autonomie, grande réactivité et esprit d'équipe
* Compétences langagières solides à l'oral et à l'écrit
* Capacité à retenir l'information
* Maitrise de l'outil informatique et Outlook
* Sens de l'organisation et de la rigueur

Bénéfices

* Une immersion dans un univers inspirant