Ordonnanceur f/h

Titre du poste : Ordonnanceur F/H

Lieu : Bordeaux (33)

Type de contrat : CDI


Idex, acteur engagé de la transition énergétique, recrute !


Vous cherchez des missions porteuses de sens, alliant technicité, esprit d’équipe et impact concret pour l’environnement ?

Alors rejoignez Idex et devenez vous aussi un héros de la décarbonation.


Chez Idex, les véritables héros ne portent pas de cape, mais agissent au quotidien pour accélérer la décarbonation en valorisant les solutions énergétiques locales et bas carbone.


Prêts à relever le défi ?


En lien direct avec le Responsable d’Exploitation et les Responsables de Site, vous êtes au cœur de l’organisation de la maintenance préventive et des dépannages client.


En tant que chef d'orchestre de la maintenance, garant de l'optimisation des interventions et de la satisfaction client, vos missions sont les suivantes :


Planification et Programmation


* Établir les plannings quotidiens et hebdomadaires des équipes itinérantes.
* Équilibrer la charge de travail entre la maintenance curative (dépannages) et préventive (visites réglementaires).
* Création et affectation des bons d’intervention aux techniciens


Gestion de la Relation Client


Standard & Flux entrants :

* Traitement des appels téléphoniques du client, des locataires et propriétaires
* Qualification et priorisation des demandes (avec les responsables de site)


Prise de RDV :

* Planification directe des rendez-vous avec les locataires et syndics.
* Gérer les relations avec les locataires, répondre à leurs demandes et assurer un service client de qualité


Réclamations clients


* Suivi et archivage des courriers de réclamation
* Interface entre le client et l'exploitation


Suivi et Reporting


* Création, contrôle et clôture des bons d’intervention
* Analyse des indicateurs de performance (KPI)


Pour maximiser vos chances de réussir chez Idex, vous devez avoir :


* Maîtrise d'une GMAO et des outils bureautiques.
* Excellente communication orale et écrite.
* Capacité d'organisation, réactivité et sens du service


Les avantages liés à ce poste :


* Rémunération sur 13 mois
* Primes de vacances & primes spécifiques
* Compte Epargne Temps
* Panier repas
* Véhicule de service et équipement/outillage de qualité
* Formation continue grâce à nos parcours internes et notre plateforme de elearning
* Opportunités de développement professionnel via la mobilité interne
* Mutuelle et autres avantages sociaux intéressants


Fidèle à ses valeurs, Idex promeut la sécurité, la diversité et l’inclusion.


Ce poste est ouvert à tous les talents, sans distinction, partageant ces fondamentaux au quotidien. Ensemble continuons de construire un environnement de travail sécurisé et inclusif !


Ce poste vous intéresse ?


N’hésitez plus et rejoignez nos 6 500 collaborateurs engagés pour un avenir durable !

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