ARPEJ - Chargé de Clientèle H/F (CDI)
ARPEJ, engagés pour l'habitat et le bien-être des jeunes, est une association spécialisée dans la gestion de logements temporaires pour étudiants, jeunes actifs et chercheurs de moins de 30 ans. Avec plus de 13 000 places gérées (93 résidences), principalement en Île-de-France et en expansion vers d'autres grandes métropoles telles que Lille, Bordeaux, Lyon ou Toulouse, ARPEJ accompagne ses résidents dans leurs parcours personnel, professionnel et résidentiel.
Poste à pourvoir immédiatement : Nous recherchons un Chargé de Clientèle H/F en CDI. Rattaché au Directeur d'agence et en front office, vous assisterez le Responsable de secteur dans la gestion locative et technique de résidences. Vous assurerez un service de qualité aux résidents et veillerez à la sécurité des biens et des personnes. Votre action quotidienne contribuera à l'optimisation des résultats de la Direction Clientèle.
Principales missions :
1. Gestion des dossiers locataires, relations avec les résidents, collecte des loyers, états des lieux, relance impayés.
2. Rédaction de rapports d'activité.
3. Animation d'événements pour favoriser le lien social et la convivialité.
4. Développement de partenariats avec écoles et universités, fidélisation des réservataires, veille concurrentielle.
5. Prospection commerciale, montage et signature des dossiers locataires.
6. Gestion administrative des dossiers locatifs : recouvrement, états des lieux, quittancement, gestion CAF, impayés.
7. Élaboration de reporting et analyse des résultats.
8. Planification et coordination des interventions de maintenance et entretien.
Salaire : 30 000 € à 33 000 € / 13 mois, selon expérience.
Permis B : Obligatoire (déplacements hebdomadaires).
Profil et compétences :
De formation Bac à Bac+2 en gestion immobilière ou technique, avec une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire. Une expérience en gestion de site dans l'immobilier social serait un plus. Vous faites preuve de réactivité, de maîtrise dans la gestion des ressources, d'organisation, d'analyse, d'écoute, et d'aisance relationnelle. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, messagerie). Vous appréciez la culture PME, êtes force de proposition et souhaitez vous investir dans un poste polyvalent. La capacité à travailler en proximité et à s'adapter est essentielle.
Pour postuler, envoyez votre CV et lettre de motivation.
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