Responsable formation retail

En tant que Responsable Formation Retail, vos missions seront les suivantes :


Ingénierie formation

Conception et développement de dispositifs de formation

* Concevoir et développer des outils, modules et programmes de formation adaptés à différents publics et niveaux de connaissance.
* Déployer des sessions de formation en fonction des besoins identifiés dans les différentes régions.
* Actualiser et faire évoluer en continu les modules de formation afin de garantir leur pertinence.
* Mettre en œuvre des solutions de formation innovantes et multiformats : présentiel, digital, interne/externe, collectif/individuel.
* À partir de supports produits ou d’informations métiers, créer des contenus pédagogiques structurés en plusieurs langues.
* Développer des formations ad hoc autour de thématiques produits ou savoir-faire spécifiques.
* Assurer la remontée des besoins terrain auprès des équipes concernées

Optimisation continue des outils et contenus

* Piloter les outils de formation : mise à jour, création de nouveaux contenus, suivi opérationnel et mesure du retour sur investissement.
* Identifier les besoins et adapter les programmes en conséquence.
* Collecter, analyser et consolider les retours des formations pour garantir leur efficacité et orienter les plans d’actions.
* Rechercher et intégrer de nouvelles solutions technologiques et innovations permettant d’améliorer l’efficacité des outils de formation.


Animation Formation

Développement des compétences des équipes Retail et Digital

* Assurer la formation continue des équipes Retail et Digital.
* Accompagner le déploiement des formations sur le terrain, en tenant compte des besoins locaux et des enjeux commerciaux régionaux.
* Planifier et organiser les plans annuels de formation en lien avec les équipes retail et opérationnelles.
* Animer des formations en boutique, en français et en anglais.
* Soutenir les équipes dans l’application opérationnelle des connaissances acquises.
* Développer et coacher des référent·es formation en magasins.
* Évaluer la maîtrise des connaissances et la performance des formations.

Intégration des nouvelles recrues

* Animer les modules d’intégration en présentiel.
* Former et accompagner des référent·es intégration dans les régions.




Profil recherché :

Vous avez 5 ans d'expérience sur des fonctions similaires, au sein de maisons de bijoux, de mode et de luxe.

Excellent relationnel, très bonnes compétences rédactionnelles, aisance à l'oral, pédagogie : vous savez inspirer et convaincre.

Créatif.Ve, vous avez une bonne connaissance de l'univers de la mode et du luxe.

Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).

Français et anglais courants. L'italien ou le chinois serait apprécié.