Animé(e) par l’attention, la discrétion et l’excellence, l’Ambassadeur assure un accueil fluide et personnalisé des Hôtes dès leur arrivée, tout en garantissant la sécurité et la propreté du parc de stationnement et des véhicules.
Fonctions Opérationnelles
* Assurer une présence attentive et élégante dans le salon d’attente extérieur et sur le parc de stationnement.
* Entretenir un relationnel discret et attentif avec les Hôtes, répondre à toutes leurs demandes particulières et collecter activement leurs préférences.
* Effectuer les courses demandées par ou pour les Hôtes, avec réactivité et précision.
* Gérer le stationnement, la sécurité et la propreté des véhicules des Hôtes, ainsi que le nettoyage et réassort des véhicules de courtoisie.
* Maîtriser les itinéraires et temps de trajet dans la région pour assurer réactivité et fluidité.
* Déployer les amenities Cheval Blanc dans chaque véhicule pour prolonger l’expérience Hôte (oshibori, bouteilles d’eau, essuie-lunettes…).
* Coordonner le service Consigne en collaboration avec l’économat et distribuer le courrier aux Hôtes et aux Ambassadeurs le jour même.
* Prendre connaissance et diffuser quotidiennement les informations sur les Hôtes VIP et l’activité de la journée (arrivées, départs, visites, événements).
Fonctions Administratives
* Participer à la saisie quotidienne des préférences clients pour enrichir le Cardex.
* Compiler les besoins du service pour les commandes économat hebdomadaires et les inventaires mensuels avec précision et responsabilité.
* Effectuer les demandes d’intervention technique sur KnowCross pour signaler toute non-conformité.
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