Assistant adv en alternance

Cette offre s'adresse aux étudiants intégrant le BTS Gestion de la PME (GPME) chez Pigier Amiens. En alternance, vous serez 3 jours en entreprise et 2 jours en coursMissions :Accueil et vente clientAccueil Physique, téléphoniqueOrientation des clients vers le bon interlocuteurRenseigner les clients sur les produits et servicesVente sédentaire sur les produits et secteurs autorisésAppel téléphonique fidélisation client Appel de satisfaction client (suite livraison, démonstration etc ….)Développement et gestion du club Insertion des RDV de livraison, demande de démonstration entrante dans l’agenda des commerciauxTerrainAttribution des contactsAdministration des ventesCréation client et mise à jour dans la CRM et dans SAGE par échantillonnage/ Vérification systématique pour les commandes internet (Sage/ MAgento/ CRM)Réalisation des devis, bons de livraison, factures, commandes VPC et internet (du secteur concerné y compris les demandes de devis)Vérification des fiches clients et des marges à la facturation (Internet systématique)Traitement des commandes des commerciaux (vérification avec bon signé du client, validation et mise à jour de l’évolution de la commande dans SAGE et CRM : nouvel axe de suivi de préparation par l’assistant logistique)Traitement du listing réceptions du jour pour rapprochement des commandes incomplètesSuivi de préparation des commandes en zone (relance des fournisseurs sur les délais de livraison, transmission des informations à l’assistant logistique)Saisie des commandes fournisseurs (préparation de commande fournisseurs)Organisation et suivi des livraisons (gestion des plannings des véhicules avec les commerciaux et prise de rendez-vous avec les clientsSuivi de livraison et expédition des commandes internet et téléphoniques)Gestion des transporteurs : suivi colis, mandatement des transporteursSuivi des objectifs, élaboration des statistiques et transmissionGestion des revendeursFacturation et encaissement des règlements (contrôle de marge, enregistrement en moyen de paiement et remise de chèque/CB/Espèce)Suivi des règlements clients (avant livraison)Rappel des nouveaux clients systématique pour les chèquesRelance client des impayés avec ou sans le commercial terrainGestion du produit : stocks, livraison, traçabilité - Traçabilité des produitsSuivi des dépôts commerciaux : réalisation des contrôles de dépôt, suivi des prêts clients, mouvement de transfert de dépôts avec contrôle de l’assistant logistiqueTravail sur Word et ExcelDemande de documentation et tarifs aux fournisseurs (en cas de demande spécifique)Gestion des dépôts ventes (suivi et vérification du stock chez le client)Réalisation des inventaires physiques Respect et application des procédures ISO et des règles du MDR 2017-745 Profil :Compréhension intégrée des entrées et sortie de stockMaitrise des logiciels métier : ERP, CRM, applications transport, banqueMaitrise Word, Excel base Connaissance des produits vendusMaitriser les notions essentielles de la règlementation sur les dispositifs médicauxCompétences transversales :Maîtriser l'anglaisÊtre professionnellement actif sur les réseaux sociauxÊtre communicantAvoir le sourire téléphoniqueDévelopper d'excellentes relations avec les autres servicesÊtre réactifÊtre Organisé(e)Savoir être interrompu(e) dans une tâche et la reprendreDévelopper des stratégies d'autocontrôlePolyvalenceÊtre impliqué(e) et soucieux(se) du service renduÊtre curieux(se)Avoir l'envie d'apprendre Modalités : Lieu : CamonType de contrat : apprentissage ou professionnalisationRémunération : % du SMIC selon la grille en vigueurDébut du contrat : rentrée 2026Durée : 24 mois