La société DPAN est basée à Montredon des corbières, près de Narbonne (11). Nous sommes spécialisés dans la vente en e-commerce de capotes et accessoires pour cabriolet ainsi que de housses et dérivés pour véhicules toutes marques par le biais de nos différents sites de vente en ligne.
L'équipe est composée d'une vingtaine de personnes réparties en plusieurs services : la relation client, le web, la comptabilité, le produit et les approvisionnements.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un/une assistant(e) administration des ventes à temps plein.
Le poste est à pourvoir en CDI
Vos missions seront les suivantes :
- Traiter les appels entrants de nos clients concernant le suivi de leur commande, les explications de facturations, les incidents de livraison etc.
- Gérer les relations avec les prestataires de transport (suivi de colis, traitement des litiges...)
- Traiter les demandes de remboursement
- Traiter les emails reçus ainsi que les courriers papiers
- Procéder aux remises de chèques et espèces
- Gérer les demandes d'inscription des professionnels
- Traiter informatiquement les commandes internet dans notre ERP (validation, rattachement du paiement.)
- Gérer les réclamations et litiges PayPal
- Traiter les demandes de nos clients sur les places de marché
Profil recherché :
- Formation Bac +2
- Dynamique, souriant(e) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous maîtrisez les techniques de la relation client au téléphone et à l'écrit
- Vous avez un goût prononcé pour les chiffres
- Vous faites preuve de logique, de synthèse et êtes en capacité de gérer les priorités
- Maîtrise des outils informatiques et de la suite office
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 850,00€à2 000,00€par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
Lieu du poste : En présentiel
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