Aspen RH, cabinet de conseil en recrutement de cadres et dirigeants, recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de la mode et en fort développement, son/sa responsable logistique e-commerce.
Gestion des commandes eCommerce :
- Superviser et optimiser l'ensemble de la chaîne logistique e-commerce (préparation et expédition des commandes)
- Superviser et manager les équipes de packing, scanning et préparation de commandes pour garantir une exécution fluide, efficace des opérations et garantir l'image de marque
- Anticiper le staffing des équipes picking/packing eCommerce en fonction des volumes de vente
- Veiller à la mise en place et au respect des procédures de gestion des commandes
- Gérer les outils et logiciels de gestion logistique (ERP, Shopify, ….)
- Collaborer avec les équipes commerciales, eCommerce et service client pour assurer une expérience client optimale
- Gestion des retours eCommerce en collaboration avec les équipes Service Client
- Demande et suivi des transferts des boutiques vers l'entrepôt pour assurer l'envoi des commandes eCommerce complètes.
Gestion Logistique :
- Proposer des axes d'amélioration des process logistique pour augmenter la productivité et améliorer les temps de préparation/envoi des commandes
- Piloter la relation avec les transporteurs et partenaires logistiques eCommerce
- Analyser les performances logistiques (coût, délais, qualité) et mettre en place des plans d'amélioration
- Participer à l'ensemble des activités logistiques lorsque le volume de commandes e-commerce le permet
- Création de reporting des commandes pour contrôler les délais de préparation et de réception des colis par les clients
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