Assistant service après vente (h/f)

Description du poste :
anpower Saint-Quentin-Fallavier recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la transformation et la préparation de produits agroalimentaires, un Assistant Service Après-Ventes (H/F)
Vos missions au sein de l'entreprise Vous travaillez au sein d'un open space composé de 6 personnes Exploiter, analyser et gérer les informations transmises par le transporteur et/ou le client : pré?livraison, post?livraison, gestion des retours, et prendre les mesures nécessaires pour garantir leur traitement dans les délais impartis Gérer les réclamations et litiges clients, en assurant un suivi rigoureux et professionnel Appliquer et respecter les procédures internes liées au traitement des dossiers SAV Assurer l'enregistrement des litiges dans le système SAP et mettre à jour les tableaux de suivi associés Être en relation régulière avec les prestataires de transport ainsi qu'avec les clients, afin d'assurer une communication fluide et efficace Utiliser quotidiennement les outils informatiques, notamment Excel Vous avez une première expérience en SAV, service client ou administratif À l'aise avec les mails, vous savez communiquer avec professionnalisme Organisé et rigoureux, vous gérez plusieurs dossiers simultanément Vous maîtrisez Excel et idéalement SAP Vous aimez le travail en équipe et en open space Vous savez garder votre calme et gérer votre stress face aux imprévus ou litiges Réactifet autonome, vous êtes orienté solutions Les avantages du Comité d'Entreprise Manpower En intégrant Manpower, vous accédez à de nombreux avantages sociaux et financiers Compte Épargne Temps rémunéré à 8 % sur l'année Chèque Vacances de 130 Chèque Culture de 100 Et bien d'autres avantages proposés par le CSE Manpower
Alors, prêt à rejoindre l'aventure Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap