Au sein de LVMH Beauty Tech, l’équipe CRM & Clienteling développe et déploie des solutions visant à mieux connaître et accompagner les clients de nos Maisons. Ces applications permettent notamment de gérer un portefeuille client, de personnaliser la relation et de renforcer l’expérience en boutique.
Nous travaillons sur des projets structurants tels que le déploiement de nouvelles solutions, l’évolution d’applications existantes ou encore sur des projets de migration technologiques.
Intégré(e) à une équipe dynamique, vous participerez à toutes les étapes de gestion de projet IT :
* Contribuer au suivi et à la coordination des projets (réunions, reporting, suivi des tickets)
* Réaliser et paramétrer des fonctionnalités dans Salesforce Service Cloud
* Effectuer les tests fonctionnels et techniques (flux de données, correctifs, cahiers de tests)
* Accompagner le déploiement de solutions : mise en production et création d’utilisateurs, support Hypercare, résolution des anomalies
* Animer des démonstrations en anglais auprès d’équipes locales
A titre d’exemple, vous pourriez être amené(e) à animer une démonstration à des interlocuteurs représentant un nouveau marché du Middle East ou d’Asie, intéressés par l’application de Clienteling Acqua Di Parma.
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