Description :
Rejoignez notre équipe dynamique et passionnée au sein de notre concession automobile renommée en tant que SECRÉTAIRE APRÈS-VENTE ! En tant que concessionnaire de confiance, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle en matière de service et de qualité.
VOS MISSIONS PRINCIPALES :
* Collaborer avec les différents services de la concession pour garantir une fluidité dans le processus après-vente
* Traiter les demandes Relation clientèle et dossier de prises en charge Constructeur : création des dossiers, suivi, information des clients
* Traiter les dossiers garanties : création des dossiers, suivi, facturation
* Facturer les interventions du service
* Assurer la suppléance des fonctions CAS et/ou CCS occasionnellement (voir missions secondaires)
MISSIONS SECONDAIRES DANS LE CADRE DE LA SUPPLÉANCE DES CAS/CCS :
* Accueillir les clients et assurer un service de haute qualité
* Planifier et coordonner les rendez-vous de maintenance et de réparation
* Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants, en apportant des réponses précises et rapides aux demandes des clients
* Préparer, suivre les dossiers clients et veiller à la mise à jour régulière des informations dans notre système de gestion
Profil recherché :
* Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile
* Excellente capacité d'adaptation et aisance dans la gestion de multiples tâches
* Sens aigu du service client et excellente communication orale et écrite
* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
* Organisation et rigueur
* Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services
Tu t'es reconnu dans ce descriptif et tu es prêt à relever le défi ? N'hésites plus et rejoins nos équipes !
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