A propos de l'entreprise :
Votre périmètre :
· Direction service et développement service client
A propos du poste :
Vos missions principales :
· Utiliser tous les indicateurs (chiffres trafic, marché...) à sa disposition pour prioriser les actions visant à augmenter la transformation des pages du site internet Fnac sur les produits concernés.
· Mettre en place des actions e-merchandising adaptées afin de mettre en situation et valoriser l'offre produit pour déclencher spontanément l'achat : brief et mise en place des bannières, recommandation sur le contenu des campagnes mails, mise en avant événementielles, création de boutiques....
· Assurer le suivi du planning et les reportings des plans de visibilité
· Emettre des recommandations pour l'équipe acquisition (affiliation, SEA...) et réseaux sociaux
· Aider le canal web (Facebook, twitter...) et le service clients dans la résolution des litiges
· Utiliser les indicateurs à sa disposition pour anticiper les approvisionnements et assurer une livraison à nos clients dans les meilleurs délais.
· Suivre quotidiennement l'actualité des produits éditoriaux et proposer des actions en conséquence
Profil recherché :
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