Chargé(e) de relation b2b f/h (h/f)

Votre rôle en tant que Chargée(e) de Clientèle F/H, sera d'assurer le pilotage du parcours client et garantir un haut niveau de satisfaction.
Missions
* Piloter le parcours client et veiller à la satisfaction des clients.
* Prendre en charge, traiter et suivre les demandes clients de bout en bout, avec un engagement fort sur les délais et la qualité de service.
* Identifier les irritants rencontrés par les clients, proposer des actions correctives et contribuer activement à l'amélioration continue des processus.
* Gérer et fidéliser un portefeuille clients.
* Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille B2B (secteurs tertiaire, industriel et résidentiel privé) par téléphone et par écrit.
* Anticiper les besoins des clients et assurer un accompagnement personnalisé.
Profil du candidat
* D'un goût prononcé pour la relation client
* D'un excellent sens de l'écoute
* De bonnes capacités de gestion et d'organisation
* De capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction
* D'une aisance dans les échanges téléphoniques et écrits avec des interlocuteurs professionnels.
* Profil expérimenté
Conditions et Avantages
Salaire : 28 000€ Brut Annuel
** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **