Responsable delivery - (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Vos missions :
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Responsable Delivery pour encadrer une équipe de 3 collaborateurs. Vous serez le garant du bon déroulement des projets confiés, de la qualité des livrables et de la satisfaction client, tout en assurant un management de proximité.
• Piloter les activités de delivery sur les projets confiés (planning, qualité, coûts)
• Encadrer et animer une équipe de 3 techniciens de support de proximité dont 1 référent technique : suivi, montée en compétences, motivation
• Assurer le lien entre les équipes techniques, les chefs de projet et les clients
• Suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI)
• Participer à la gestion des priorités et à la résolution des incidents
• Contribuer à l'amélioration continue des processus internes

PROFIL RECHERCHÉ :

• Expérience confirmée en gestion de projet ou delivery, idéalement dans un environnement IT ou services
• Première expérience réussie en encadrement d'équipe (même petite)
• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
• Excellente communication, esprit d'équipe et orientation client
• Environnement Windows et MAC
• Anglais opérationnel

Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation de client grand compte sur Paris 10

Package rémunération & avantages :
• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE