Description du poste
Vous accueillez, conseillez, et orientez les assurés sociaux en privilégiant l'utilisation des téléservices et en assurant la promotion de la dématérialisation des démarches :
1. Vous assurez l'accueil sur rendez-vous physique et téléphonique, en vous assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées (affiliation, Carte Vitale, Compte Ameli…), et constituez les dossiers dans le respect de la règlementation ;
2. Vous garantissez la promotion des Offres de service de l'Assurance maladie, et présentez les téléservices du Compte Améli ;
3. Vous détectez les assurés en difficulté d'accès aux soins et les orientez pour un accompagnement renforcé.
Profil recherché
Vos compétences
Ce travail est fait pour vous si …
4. Vous maîtrisez des enjeux de la relation client en accueil physique : vous savez vous adapter à des interlocuteurs et à des situations variées, notamment les situations difficiles,
5. Vous êtes rigoureux(se) et possédez le sens de l'organisation,
6. Vous êtes proactif et autonome,
7. Vous aimez la diversité.
8. Vous avez le goût du travail en équipe et la capacité à vous adapter à l'organisation collective de travail.
Votre formation
9. Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac dans le domaine de la relation clientèle ou vous disposez d'une expérience dans un poste similaire d'au moins 6 mois.
Informations complémentaires
Appel à candidatures ouvert en interne et en externe - Niveau 3
Vous percevrez un salaire brut mensuel de 1 €. Il sera versé sur 14 mois soit un salaire brut annuel 26 €. Vous percevrez également une prime mensuelle d'accueil téléphonique de 6% de votre salaire brut.
Horaires : 39h00 hebdomadaire - de 08h30 à 16h30 du Lundi au Vendredi
Avantages : prime d'intéressement +mutuelle d'entreprise + carte restaurant + remboursement à 75% de votre abonnement de transport + prime de crèche + RTT en fonction de la durée du temps de travail + forfait mobilité douce + accès aux activités sociales et culturelles du Comité Social et Économique.
Environnement de travail : Centre-ville d'Orléans, proximité immédiate des lignes de tram A et B (arrêt De Gaulle), proche de la gare SNCF (10 min à pied), espace de restauration, parking à vélo.
Un parcours d'intégration et de formation professionnelle sera mis en place pour accompagner le/la candidat(e) retenu(e).
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel.
Conformément aux engagements pris par l'Assurance Maladie du Loiret en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.
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