Devenez dès maintenant notre futur.e vendeur.se conseil web ! Au sein du service clients, vous garantissez la performance des ventes distancielles au service de l'engagement et de l'expérience clients. Quel sera votre rôle ? Vous exécutez les consignes Commerciales auprès des clients : - Mettre en œuvre les procédures et la stratégie commerciales - Mettre en œuvre la bonne utilisation des outils et processus commerciaux auprès des clients - Proposer et déployer les actions correctives utiles du site web - Exécuter leviers de capture et d'engagement clients (de la prospection à la clôture de la vente en passant par les sondages clients, ventes additionnelles, les SAV et les contacts entrants) - Être back up de ses collègues, voire de son manager - Participer à l'intégration et la formation de collègues - Garantir et réaliser l'accueil des débordements d'appels, y compris le suivi via le CRM ou auprès du magasin
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