Expert & Manager recrute pour un client final basé à Courbevoie, structure internationale en croissance, un (e) Technicien support informatique H/F en CDI Rattaché au Directeur des Opérations IT, vous êtes en charge des missions suivantes :
- Participer au maintien en conditions opérationnelles des applications et systèmes informatiques
- Maintien en condition opérationnel des logiciels, du matériel informatique et gestion des sauvegardes
- Maintenir les utilisateurs, leurs rôles et leurs autorisations dans les systèmes (et notamment dans SAP S4, GED, etc)
- Gestion des mouvements du personnel (on boarding, off boarding, transferts), préparation des déménagements
- S'impliquer dans la résolution des incidents critiques (diagnostic, résolution, reprise, information aux utilisateurs).
- Assurer une veille technologique afin de proposer des évolutions et améliorations.
- Recueillir les besoins des utilisateurs et Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets
- Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel)
- Effectuer des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes
- Configurer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques et gérer le stock du matériel informatique
- Rédaction des procédures de traitements et les comptes rendu d'intervention.
- Gérer la relation avec les fournisseurs
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